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Dossier bloqué

Vous ne pouvez plus faire de démarches ou vos droits sont gelés.

Pourquoi ce problème ?

  • Erreur de déclaration : Avez-vous oublié de déclarer un changement de situation ?
  • Document manquant : La CAF attend peut-être une pièce justificative.
  • Plafonds dépassés : Vos revenus ont peut-être augmenté récemment.
  • Bug technique : Parfois, les mises à jour du site CAF créent des retards.

Que faire ? Étape par étape

1
Vérifiez votre espace "Mon Compte"

Connectez-vous sur caf.fr et regardez vos alertes. Souvent, la raison y est indiquée en rouge.

2
Contactez un conseiller

Si rien n'est indiqué, envoyez un courriel via la rubrique "Contacter ma CAF".

3
Faire une réclamation

Sans réponse sous 15 jours, vous pouvez saisir le médiateur administratif.

Modèles de documents

Lettre de contestation

Pour contester une décision ou un trop-perçu.

Demande de remise de dette

Si vous ne pouvez pas rembourser un trop-perçu.

Besoin d'aide personnalisée ?

Chaque situation est unique. Décrivez votre problème à la communauté.

Poser ma question
Ce que dit la loi

L'administration a 2 mois pour répondre à une réclamation. Passé ce délai, le silence vaut refus implicite, ce qui vous permet de saisir le tribunal.